对于去酒店住过的朋友们来说，相信大堂副理这个职位大家都不会太陌生。那么这个职位到底是干什么的呢？
大堂副理是指酒店前台管理团队中的一员，负责协助酒店前台主管管理前台日常工作，在主管的管理下完成酒店前台的所有工作。主要职责包括管理前台工作人员、接待客人、处理投诉、管理前台现金流等。
另一方面，大堂副理还要制定酒店前台员工的工作计划和培训计划、解决前台员工出现的问题等。酒店前台是酒店对外的一张“门面”，大堂副理作为酒店前台业务的主管之一，需要在各方面保持与客人良好的沟通。
为了担当好这个职位，大堂副理需要具备一定的专业知识和管理经验。例如，需要懂得酒店前台工作的各个流程和系统；具备良好的协调能力和团队管理能力；熟练掌握酒店服务标准和礼仪；有处理紧急情况时果断决策的能力等。
作为酒店前台操作流程的管理者，大堂副理需要全面展现酒店服务的专业性和高效性，是酒店管理团队中必不可少的一员。
