近日，来自英国的移动通信公司Vodafone Group的中国业务，因VODAFONEWIFI粗暴问题引起了全球关注。据动态消息，数十名用户陆续反映，一些地点的VODAFONEWIFI提供的无线网络服务，经常撤销已经成功接入的用户，甚至向连续接入的用户收取额外费用，用户们感到愤怒和不满。
Vodafone中国针对该事件迅速作出回应，承担起责任，对包括用户调查在内的全面调查，并承诺改进网络的质量和服务，维护每个用户的权益。
事实上，Vodafone在全球已经拥有较为成熟的市场和营销网络，可是这次事件的发生却让人们看到用户体验和信誉的重要性。在移动互联网时代，无线网络服务已经渗透到人们日常生活中的每一个角落，好的服务可以为企业带来无限商机，而差劣的服务则会引发用户的反感和不信任，成为企业发展的一个绊脚石。
因此，在未来的操作过程中，企业必须认真倾听和满足顾客需求，保护好用户的权利和利益，才能持续保持长时间的竞争优势，成为市场的佼佼者。
