作为国际领先的全球航空公司之一，国航一直致力于通过数字化手段帮助旅客更好的出行，于2021年年初，中国国际航空有限公司携手众多知名品牌，推出了国航知音商城，这是中国航空公司首次打造的线上购物平台，旨在为广大乘客提供更多优质商品和优质服务。
国航知音商城是全球航空公司首次推出的线上购物平台，售卖商品包括但不限于旅行箱包、电子产品、美妆护肤、精品饰品、手表眼镜等品类。此外，国航还特别提供了航班专享商品和折扣，以及具有知音会员权益的商品和专属服务。现在，只要您订购国内国际航班，就可以在国航知音商城购买心仪的商品，使用方便、购物便捷，零售价更实惠，更有许多商品供您选择。
国航知音商城的上线不仅为广大机票乘客提供更多个性化的出行解决方案，同时也推出了搭建以精细化运营为核心的商业生态系统的“2025百亿规模发展战略”。未来，国航会坚持以系统化、技术驱动和运营精益求精的战略目标为基础，努力打造全方位、高效便捷的服务体系，为广大旅行者带来更好的购物体验和服务。
